12月20日で、今年の撮影を全て終了致しました。(現像はあと3件ほど残して年越しちゃうけど汗)
今年は前半の半年はとある理由により主だった活動はしておりませんでしたが、夏明けからまた
アトリエで撮影させて頂くことが出来ました。

とっても嬉しかったのは、撮影をしていない期間も待っていて下さって、再開と同時にご予約を
下さったお客様が沢山いてくださった事です!年の後半は殆どが「お久しぶりです!お元気でしたか?」
の、リピーターのお客様ばかりでした(笑

そういったお客様に支えられて活動させていただけている事を、本当に有り難く感じます。
私一人の力では何も出来ません。一緒に活動してくれるコーディネーターさんやスタイリストさん、
家族の理解と協力があっての事だと思っています。

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先日、とあるきっかけで参加させて頂いたセミナーで、顧客満足の為にアンケートを実施したほうが
よいと教わりました。

アンケートなんて正直な話、社会に出てからずっと(接客業だったので)隣りあわせであったけど、
差し当たり自分の中では重要視していませんでした。(経営者でないって部分も大きかったのですが。。)

今、自分が個人として運営していく中で、そのセミナーで気づかされたことは「初めは自分もお客様も
素人(お客様)の視点だけど、自分が日々活動を重ねていくと感覚がプロ化し、お客様との考え方に
ズレが生じてくる。自分が良かれと思っていることが、実はお客様からしたらそんなに重要ではなかったり。。」

と、言われてハッとしました。

私のお仕事は、お品がお客様の手元に届く前に、お金をお支払いして頂いています。お品が届くまでは
お客様は内容を分からず、ドキドキでもあり、不安でもあり、、一種の賭けだと思うのです。
そういう気持ちにちゃんとお応え出来ているかなぁ、フォロー出来ているかなぁと、改めて気づかされました。

そうしたら、いてもたってもいられない!(笑) 皆様の本心やお声が聞きたい!
図々しくもクリスマスに、既存顧客の皆様に、アンケートのお願いをお送りさせて頂きました。

叱咤激励でもご要望や不満でも、嬉しかった事はモチロン!(笑)正面から受け止める所存です。

(そうしたら、続々と皆様の返信があり。。しかも、なんか、凄く気持ちを込めて書いてくださっているもの
ばかりで、泣ける~~~~~っ!!!(T-T)もう、永久的に保存したい大切なお客様とメールです!)

一通一通、真剣に読ませて頂いております。
「アンケートには返信しません。」と書いておきながら、有り難くてめっちゃ返信したい衝動にかられながらw

来年は、皆様から頂いた貴重なご意見を、一つずつ何らかの形にして、還元していけたらなぁと思っています。

今年も本当にありがとうございました!
来年もまた可愛くて素敵な笑顔を残していけるよう、楽しみながら進んでいきたいと思ってます。